用80%的精力打磨你20%的業(yè)務(wù),，是存量時代的生存辦法,。
以前評價大型商超,、線下零售等的好與壞,，除了說起距離的遠(yuǎn)近,，更常說到的是門店的商品種類”齊不齊全”,，貨品供應(yīng)“及不及時”——“大而全”，是形容商超和零售服務(wù)質(zhì)量最佳的形容詞,，諸如“好又多”,、“大潤發(fā)”、“美廉美”等等這樣的超市名字,，都將這樣的服務(wù)特點(diǎn)簡單直接地體現(xiàn)在自己的品牌名上,。
而對于如汽車維修這樣的線下門店,，在考量服務(wù)全面時，比起服務(wù)種類,，更多的是會修的車型多不多,、零配件全不全的事，針對各種需求和問題有解決的辦法,。
在這樣的情況下,，汽服門店都是以做個別項(xiàng)目的專精為主的，就像看病醫(yī)療這些一樣,，占多數(shù)的社區(qū)診所,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院只能做感冒、腸胃等的疾病的常見科目治療,，能做大而全項(xiàng)目的三甲醫(yī)院,，也是每個區(qū)域就是一到兩家左右。
車也好比人,，有各種品牌,，不同的結(jié)構(gòu)和零配件，會出各種不一樣的毛病,，其中有常見的車型,，常見的毛病，也有個別“疑難雜癥”是小門店難以接手的,。
如今線下門店的生意受到了電商的沖擊,，老板們都不禁焦慮了起來——
顧客老在網(wǎng)上買了配件過來安裝，項(xiàng)目耗費(fèi)人工成本高,，工時費(fèi)卻不高,，自己怎么掙錢,？
自己單店的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是不是太單一了？要不要拓展一下,？做些更掙錢的美容服務(wù),？
可單個門店即使業(yè)務(wù)再豐富,，豐富不過一個平臺能提供給消費(fèi)者的更多選擇。
看別人做洗美客人多,，自己也做,；看別人賣輪胎，自己也賣,；看別人介紹跟大公司車險合作,，自己也上……
賺錢的點(diǎn)子很多，但為什么別人能做好,，自己上了項(xiàng)目,、投了不少錢，卻不是那個樣子,？
在北美成熟的后市場中,，主流模式就是供應(yīng)鏈平臺發(fā)起，整體店面輸出,，如今國內(nèi)的天貓養(yǎng)車,、米其林馳加等就是這樣的模式。在連鎖的模式中,，非修車部分的業(yè)務(wù),，由連鎖集團(tuán)集中為門店解決，如會計,、培訓(xùn),、推廣、招工等等,，門店包括門店店長,，都能有足夠多的時間和精力用在服務(wù)車主上，比起獨(dú)立修理廠的老板,，在脫離非汽修業(yè)務(wù)的繁瑣事務(wù)后,，這些店長都節(jié)省40%左右的時間。
價格的高低,，并不能跟價值直接劃等號,。但我們都知道，“稀有”,、“高附加值”的東西,，是能直接體現(xiàn)在價格上的,。
商品品質(zhì)往往能控制成“無差別（極小差別）”，服務(wù)的品質(zhì)卻是體現(xiàn)在人的溫度上的,，即使是相同的話術(shù),，相同的步驟，有時候消費(fèi)者接受服務(wù)的體驗(yàn)會有主觀上的差別,，這主要是人的因素導(dǎo)致的,。
要對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行把控，就需要做到“專時專事專項(xiàng)”,，將有限的時間,，分配在有限的事情上，在規(guī)模和實(shí)力都沒有到達(dá)一定階段的店,，盲目地拓展項(xiàng)目,，開新業(yè)務(wù)，顯然是非常冒進(jìn)不合適的,。
福建有一家全國最貴的輪胎店,，他的老板有16項(xiàng)底盤件的實(shí)用型專利，在8年前就購入了一臺28萬的扒胎機(jī),，勞斯萊斯幻影的輪胎只能用這種扒胎機(jī)來拆,，而這只是一部分，還有15萬的平衡機(jī),，特制的舉升機(jī)等等,，不僅在省內(nèi)、國內(nèi)有名,，還將生意帶到了非洲,，真是將輪胎店做到極致了。
十年磨一劍,，之所以敢做全國最貴,，也能做到全國最貴，少不了的是在一件事上硬磕,，將資金投在專業(yè)的設(shè)備上,，把精力投在一處的提升上。
用80%的精力打磨你20%的業(yè)務(wù),，打造自己的競爭力,，除了一步步踏實(shí)前進(jìn)，還要堅定的選擇,。即使大部分人無法將業(yè)務(wù)做成全國頂尖,，但做出差異化,，做到某一項(xiàng)目在自己這片區(qū)域“能打”，不管在什么時候,，都是在行業(yè)中生存和發(fā)展的辦法,。
